Specialista Canali e Prodotti Digitali

_Intesa Sanpaolo Vita del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l'offerta di prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela.

E' alla ricerca  di profili qualificati che vogliono confrontarsi con percorsi di crescita professionali impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:_

Scopo e attività

La risorsa avrà un ruolo chiave nella realizzazione delle customer journey digitali dei processi di vendita e post vendita di prodotti assicurativi vita, danni, previdenza e nel coordinamento di attività legate all'offerta di prodotti digitali. Tra le principali attività si occuperà di:

• Redigere i requisiti di processo e delle customer journey di vendita e post vendita dei prodotti assicurativi e previdenziali;
• Supervisionare e coordinare la fase realizzativa;
• Svolgere attività di project management lungo tutto il ciclo di vita progettuale;
• Definire la user experience e user interface delle properties digitali, anche individuando soluzioni innovative e prestando attenzione ai digital analytics;
• Monitorare, misurare e analizzare l'efficacia delle iniziative, indirizzare upgrade di processo e azioni di miglioramento del full funnel e di valorizzazione dell'esperienza cliente;
• Guidare/coordinare le attività legate all'offerta dei prodotti digitali: definizione del catalogo d'offerta corredato da benchmark di mercato, roadmap, business plan e KPI di monitoraggio, documentazione a supporto delle attività progettuali.

Esperienza Richiesta

Esperienza di 2-4 anni in definizione requisiti di processo/customer journey in ambito assicurativo e conoscenza dell'offerta digitale.

Competenze, Conoscenze e Qualifiche richieste

• Conoscenza e definizione dei processi assicurativi digitali messi a disposizione dei clienti;
• Competenze ed esperienza in definizione customer journey, UX design anche con focus su temi di accessibilità;
• Conoscenza di base dei prodotti assicurativi vita, previdenza, danni e del mercato/offerta digitale;
• Conoscenza di base della normativa assicurativa (es. Regolamenti IVASS, ecc.);
• Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Word, Excel e PowerPoint);
• Percorso di studio in ambito economico, ingegneristico, digital, comunicazione;
• Capacità di lavorare in ambienti complessi e mantenere il focus sul risultato;
• Capacità di gestire progetti complessi;
• Attenzione alla qualità della delivery;
• Orientamento al cliente;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Flessibilità, proattività, positività, determinazione, curiosità, passione e motivazione.

Ogni persona è per noi una risorsa e quella persona potresti essere tu! Consulta le opportunità di lavoro del Gruppo, candidati ed entra nel nostro team!