Ingénieur Web - Support Technique

Weglot

We work a 4 day work week as standard (100% pay) - Wednesdays or Fridays are off.

  • 4 days
  • Hybird Remote, Paris

Posted 4 weeks ago

Only considering candidates eligible to work in Paris, France ⚠️

The position

Job description

Tu as envie d’explorer de nouvelles technologies, et tu es capable de prendre rapidement en main de nouveaux concepts pour les appliquer à la résolution de problèmes ? Tu as un bon sens critique, et tu n’as pas peur des challenges ? Ce stage est fait pour toi !

En tant qu’Ingénieur(e) Web - Support Technique, tu intégreras notre équipe du Support Technique composée d’une vingtaine de personnes et managée par notre Head of Support, Christophe.

Tu communiqueras quotidiennement avec nos utilisateurs (par écrit) afin de les aider à intégrer et utiliser Weglot sur leur site web.

Tu seras en charge de :

  • Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous sollicitent par e-mail
  • Concevoir et fournir des solutions aux questions et problématiques quotidiennes des utilisateurs de Weglot : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, des informations sur le produit, les modes de facturation…
  • Aider les utilisateurs en diagnostiquant les bugs et erreurs signalées par nos clients et en leur apportant la solution appropriée
  • Faire le lien avec l’équipe développeur / produit en fonction des demandes et bugs
  • Participation à la mise à jour de la documentation interne et externe
  • Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service
  • Proposer tes idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible
  • Créer et porter un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences (dans le langage de ton choix : CSS, JS, HTML, PHP, etc)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Travailler dans un environnement stimulant et challengeant, avec des clients dans plus de 100 pays
  • Moment clé pour rejoindre Weglot en termes de croissance et d’opportunités
  • Bureaux au centre de Paris (10ème arrondissement)
  • 10+ Nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel
  • Gratification et avantages compétitifs tels que : 🚇 Prise en charge à 100% de l’abonnement mensuel pour les transports et forfait mobilité durable, 🍝 Tickets restaurant avec Swile (14,36€ / jour) pris en charge à 60%, 🤸🏽‍♂️ Participation aux frais sportifs via Classpass 🫶🏼 Congé menstruel 🧠 Accompagnement dans les sujets de santé mentale avec Mokacare 👐 Possibilité de dédier une demi-journée par trimestre dans des missions de bénévolat (via la plateforme Vendredi) 💻 Politique de remote : 2 jours de télétravail possibles par semaine 🎉 Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners et apéros réguliers ⚡️ Semaine de 4 jours !

Preferred experience
  • Étudiant en 2ème année, ou plus, d’école d’ingénieur ou autre en rapport avec l’informatique et le développement web
  • Bonne maitrise HTML 5 / CSS 3
  • Des connaissances en JavaScript / PHP sont un plus
  • Bonne communication écrite, pédagogie, patience et sens du service client
  • Autonome, volontaire, dynamique et entreprenant, souhaitant évoluer dans l’écosystème startup
  • Anglais écrit : niveau professionnel (80% de la communication écrite est en anglais)

Recruitment process
  • 1er call avec Marie, RH (20mins)
  • Test technique à faire et envoyer par email
  • Entretien avec un team leader de l’équipe Support (20-30mins)
  • Entretien avec Christophe, Head of Support (20-30mins)
  • Offre !
Weglotweglot.com

Weglot is a no-code website translation solution that allows you to instantly launch a multilingual website

Working Week

We work a 4 day work week as standard (100% pay) - Wednesdays or Fridays are off.

  • Mon
  • Tue
  • Wed
  • Thu
  • 🏖️
    Fri

Remote Working Policy

Our team work's hybrid remotely, working from home up to 2 days per week.

  • France
    51

Company Benefits

  • Private Healthcare (family)
  • Generous parental leave
  • Company retreats
  • Childcare support
  • Equipment allowance
  • Professional Development Budget
  • Profit Sharing
  • Mental Health Support

Our Team

We're a team of 57 across 13 departments:

  • engineering
    12
  • support
    11
  • sales
    2
  • entrepreneurship
    2
  • +9 more teams

Desirable Skills and Experience

Share this job:

Report incorrect data

Let us know if the job has expired