Digital Experience & Service Level Management

Only considering candidates eligible to work in Torino, IT ⚠️

InSalute Servizi del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l'offerta di servizi e prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela.

È alla ricerca di profili qualificati che vogliano confrontarsi con percorsi di crescita professionali, impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:

Scopo e attività

L'attività è strutturata in due filoni:

  1. governo e monitoraggio dei livelli di servizio di InSalute Servizi agendo tutte le leve possibili per conseguire il rispetto degli SLA che ISS ha verso i propri stakeholder, in particolare attraverso l'analisi dei report e dei numeri, la misurazione mensile dei kpi contrattuali e nel saper intraprendere le azioni necessarie per risolvere problemi e/o criticità che potrebbero impattare sul servizio al cliente. Tra le principali attività: Analisi e misurazione di processi, reportistica in ambito Service Level Mgmt verso i committenti, Governo sub Fornitori e di Governance generale dell'impresa.
  2. evoluzione progettuale di strumenti, processi e reportistica in ambito Service Level Mgmt.

Esperienza Richiesta

Costituiscono titolo preferenziale una o più esperienze nei seguenti ambiti:

  • competenze quantitative e statistiche
  • service level management e monitoraggio di procedure /processi
  • utilizzo e sviluppo di sistemi di sintesi/reporting
  • progetti IT con elevata complessità
  • esperienze in strutture di business la cui mission è fortemente orientata ai canali digitali
  • conoscenza del mondo assicurativo con particolare riferimento alla gestione sinistri e all'health

Competenze, Conoscenze e Qualifiche richieste

Esperienza pregressa nella realizzazione di reporting e tecnologie a supporto (SQL, SAS, Access, altro) Buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento all'utilizzo di Excel, PowerPoint Capacità di analisi dei processi (conoscenza di process mining può costituire titolo preferenziale) Buona conoscenza della lingua inglese Attitudini, Capacità:

  • Orientamento al raggiungimento degli obiettivi
  • Capacità comunicative e relazionali
  • Proattività e creatività
  • Capacità di lavorare per progetti in contesti complessi e trasversali
  • Problem Solving
  • Flessibilità nella gestione delle urgenze e dei cambi di priorità

Ogni persona è per noi una risorsa e quella persona potresti essere tu! Consulta le opportunità di lavoro del Gruppo, candidati ed entra nel nostro team!

Intesa Sanpaologroup.intesasanpaolo.com

Leading Italian banking group offering extensive financial services globally.

Working Week

All our employees work a 4 day work week, 36hrs per week. at full pay.

  • Mon
  • Tue
  • Wed
  • Thu
  • 🏖️
    Fri

Our Vacation Policy

Our employees receive 34 vacation days annually, including public holidays, with additional leave for study and family reasons.

  • 34 days
  • 52 Fridays
  • 86 days off per year

Remote Working Policy

Our employees can work remotely for up to 120 days a year, with flexible working days.

Company Benefits

  • Health insurance
  • 401(k) company contribution
  • Transparent Salaries
  • Generous parental leave
  • Dentalcare
  • Company retreats
  • Equipment allowance
  • Life & Disability Insurance
  • Professional Development Budget
  • Yearly bonuses
  • Mental Health Support

Desirable Skills and Experience

  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Access
  • SQL
  • SAS
  • Competence in statistics
  • Service level management
  • Process monitoring
  • IT project management
  • Experience in digital channels
  • Insurance knowledge
  • Claims management
  • Health insurance
  • Report development
  • Process analysis
  • English language
  • Communication skills
  • Proactivity
  • Creativity
  • Complex project work
  • Problem solving
  • Flexibility

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