Customer Success Manager

At Friendly Captcha we're looking for a Customer Success Manager to join our team.

Über Friendly Captcha

Friendly Captcha ist ein stark wachsendes Cybersecurity-Startup.

Wir schützen mit unserer Software über 25 Millionen Webseiten und Apps vor Spam und Bots und schreiben die Regeln für traditionelle „Ich bin kein Roboter“-Tests neu. Unsere Lösung läuft vollautomatisch im Hintergrund, sodass Nutzer keine nervenaufreibenden Aufgaben mehr lösen müssen, wie das Anklicken von Autos und Ampeln oder das Abtippen unlesbarer Zeichen. Durch unsere neue Technologie ist Friendly Captcha vollständig barrierefrei und datenschutzfreundlich. So machen wir das Internet sicher und zugänglich für alle.

Friendly Captcha hat innerhalb kürzester Zeit das Internet spürbar verändert und wurde dafür mit dem Deutschen Gründerpreis ausgezeichnet, der im September 2023 im ZDF verliehen wurde.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager unterstützt du unsere Kunden mit technischem und kaufmännischem Know-how, ihre Online-Services bestmöglich vor Bots zu schützen. Du bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen Entwicklung und Kunden.

• Du bearbeitest technische wie kaufmännische Anfragen unserer internationalen Kunden und deren Software-Entwicklern, IT-Security-Verantwortlichen, Datenschutzbeauftragten, Produktmanagern und Einkäufern.
• Du informierst und berätst unsere Kunden zu Security- und Datenschutz-Themen.
• Du entwickelst unsere Software-Tools zur Kundenverwaltung und Ticket-Bearbeitung weiter und automatisierst unsere Kundenprozesse.
• Du pflegst unsere interne und externe Knowledge Base, um wichtiges Wissen für alle schnell abrufbar zu machen.
• Du erstellst Verträge für Neukunden und übernimmst Vertragsverhandlungen.
• Du kümmerst dich um unsere Kunden und pflegst ihre Daten und Aktivitäten in unserem CRM-System.
• Du unterstützt Kunden bei ihren Security Assessments.

Rollen wachsen und entwickeln sich weiter, besonders in jungen Unternehmen. Wir suchen Mitarbeiter, die gerne neue Dinge lernen, Verantwortung übernehmen und mit dem Unternehmen wachsen.

Deine Entscheidung

Gewöhnliche "Ich bin kein Roboter"-Tests sind ein Fluch für das Internet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das zu ändern. Wir wollen jeden Tag eine Milliarde menschlicher Interaktionen mit Websites schützen - ohne dass Internetnutzer darunter leiden müssen.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Internet sicher und zugänglich für alle zu machen!

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Du möchtest unser Team verstärken? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!